Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng m29

Chào mừng bạn đến với m29 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa m29 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong suốt quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website m29.bio và các kênh liên quan.

Để tránh nhầm lẫn, một số thuật ngữ quan trọng được định nghĩa thống nhất như sau trong toàn bộ tài liệu này:

• "Nền tảng m29" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu m29.
• "Tài khoản thành viên" — tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực hợp lệ trên nền tảng m29.
• "Số dư tài khoản" — số tiền thực có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được m29 cấp theo các chương trình cụ thể, phân biệt với số dư tiền thật.
• "Hoạt động cá cược" — bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc giao dịch tài chính nào thực hiện trên nền tảng m29.
• "Sự kiện bất khả kháng" — các tình huống ngoài tầm kiểm soát của m29 bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước.

m29 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ m29.bio/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ m29 để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để sử dụng các dịch vụ có phí của m29, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. m29 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản m29. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. m29 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. m29 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trên nền tảng m29.

m29 có quyền từ chối đăng ký tài khoản hoặc hủy tài khoản đã tạo mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi đáng ngờ được phát hiện bởi hệ thống kiểm soát rủi ro tự động.

Khi sử dụng nền tảng m29, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cho mọi hành vi của mình trên hệ thống:

• Không sử dụng nền tảng m29 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc lợi dụng hệ thống trò chơi của m29.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ m29.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

m29 vận hành hệ thống giám sát giao dịch 24/7 sử dụng công nghệ AI để phát hiện các hành vi bất thường. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các nghĩa vụ trên đều có thể bị đình chỉ ngay lập tức, điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ của m29, bao gồm cả việc tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng m29 được điều chỉnh bởi các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể được đăng tải tại trang quy tắc tương ứng:

• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ trên m29 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao. Kết quả được coi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được hệ thống xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện tương ứng. m29 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch so với thực tế, m29 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản thành viên.
• Giao dịch bị gián đoạn: Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang tham gia trò chơi, hệ thống m29 sẽ tự động ghi nhận và xử lý giao dịch theo trạng thái cuối cùng được lưu trên máy chủ. m29 không chịu trách nhiệm cho sự cố kết nối phía người dùng.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ được sử dụng để thanh toán. Các trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng giải sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể đăng tải tại trang cá cược thể thao.
• Giới hạn thắng tối đa: m29 áp dụng giới hạn thắng tối đa trên mỗi phiên chơi và mỗi giao dịch tùy theo loại trò chơi. Chi tiết các mức giới hạn được công bố tại trang trò chơi tương ứng.

m29 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện để được xem xét giải quyết.

m29 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. m29 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử phổ biến.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên hệ thống m29. m29 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: m29 hiện không thu phí xử lý giao dịch nạp rút thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán ngoài tầm kiểm soát của m29.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày được áp dụng theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng giới hạn rút tiền cao hơn. Chi tiết xem tại trang chính sách VIP.
• Điều kiện hoàn thành vòng cược: Đối với số dư tiền thưởng khuyến mãi, thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút số tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.

m29 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện chung sau đây, cùng với các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể:

• Một khuyến mãi mỗi loại: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều 3.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược liên quan phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn lại.
• Trò chơi được tính vào vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính như nhau vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Quyền từ chối khuyến mãi: m29 có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc khai thác hệ thống khuyến mãi.

m29 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Sử dụng tài khoản cho các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính thành viên trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, m29 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ m29. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, m29 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• m29 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• m29 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối. Sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và m29 cam kết khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.
• m29 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của m29 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• m29 không chịu trách nhiệm với người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến. Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

Các điều khoản trong tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.